Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem Ihren Kaufbeleg vor.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@floryvae.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter service@floryvae.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den betreffenden Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rücksendeadresse:
3. Etage, Gebäude A, Fabrikgebäude, Industriegebiet Heyu, Gemeinde Zancheng, Fuhai-Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.